Высококачественное обслуживание

• Мы предоставляем годовую гарантию на оборудование (за исключением VR-очков, быстроизнашивающихся деталей и повреждений, вызванных действиями пользователя) и пожизненное техническое обслуживание программного обеспечения.

• Каждое оборудование поставляется с комплектом быстроизнашивающихся деталей.

• Мы предоставляем пожизненную техническую поддержку оборудования, гарантируя возможность модернизации аппаратного обеспечения, системы и контента.

• Гарантийный период начинается с даты поставки оборудования с завода. За любое оборудование, срок гарантии на которое истек, взимается только стоимость соответствующих деталей.

• В случае необходимости ремонта или замены какой-либо детали, вы должны отправить поврежденную деталь обратно, оплатив при этом транспортные расходы. Мы отправим ее вам обратно после завершения ремонта.

• В случае неисправности оборудования, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Не разбирайте и не ремонтируйте его самостоятельно. Пожалуйста, проведите один или несколько тестов шаг за шагом под руководством наших сотрудников службы поддержки, чтобы мы могли предложить конкретное решение после определения проблемы. Мы предоставляем круглосуточную возможность сообщения о неисправностях и записи на ремонт. Время работы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по пекинскому времени). Если вам требуется обслуживание в другое время, пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания.

• Согласно договору купли-продажи, гарантийный срок, составляющий один год, начинается с даты поставки с завода.

ВАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

1. К каждому заказу бесплатно прилагается один дополнительный кабель для гарнитуры (кроме HTC VIVE).

2. Если легко ломающиеся детали выйдут из строя в течение 30 дней при нормальной эксплуатации, мы будем рассматривать это как проблему качества и будем пользоваться стандартными гарантийными условиями, как и в случае с другими аксессуарами.