Высококачественный сервис

Мы предоставляем один год гарантии для наших клиентов.

Для оборудования:В случае повреждения или отказа оборудования в течение гарантийного срока, немедленно свяжитесь с нашим инженером по обслуживанию клиентов или продавцом, чтобы мы могли ответить на ваш запрос и решить соответствующие проблемы.

Для программного обеспечения:Мы предоставляем бесплатное пожизненное обслуживание программного обеспечения для всех клиентов.Мы можем решить проблемы с программным обеспечением и системой удаленно, чтобы гарантировать бесперебойную работу.

После проведения всесторонней проверки и решения проблемы мы бесплатно предоставим замену.Такие замены будут доставлены DHL или FedEx в кратчайшие сроки.

Мы несем ответственность за экспресс-расходы в течение гарантийного срока.

Обслуживание клиентов и гарантийные правила

• Мы предоставляем один год гарантии на оборудование (за исключением очков виртуальной реальности, быстроизнашивающихся деталей и искусственных повреждений) и пожизненное обслуживание программного обеспечения.

• Каждая единица оборудования при поставке комплектуется комплектом быстроизнашиваемых деталей.

• Мы обеспечиваем пожизненную техническую поддержку оборудования, чтобы гарантировать обновление аппаратного обеспечения, системы и содержимого.

• Гарантийный срок начинается с даты поставки оборудования с завода.Для любого оборудования вне гарантийного периода взимается только себестоимость соответствующих деталей.

• В случае, если какая-либо деталь нуждается в ремонте или замене, вы должны отправить поврежденную деталь обратно и оплатить транспортные расходы.Мы отправим его вам обратно после завершения технического обслуживания.

• В случае неисправности оборудования немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.Не разбирайте и не ремонтируйте его самостоятельно.Пожалуйста, проведите один или несколько тестов шаг за шагом под руководством нашего персонала по обслуживанию клиентов, чтобы мы могли предоставить конкретное решение после определения проблемы.Мы предоставляем 24-часовую отчетность о неисправностях и назначения для ремонта.График работы службы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по пекинскому времени).Если вам необходимо обслуживание в другое время, пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания.

• Согласно договору купли-продажи гарантийный срок в один год начинается с даты поставки с завода.

ВАЖНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Один дополнительный кабель для гарнитуры (кроме HTC VIVE) будет доставлен с каждым заказом бесплатно.

2. Если легко ломающиеся детали повреждаются в течение 30 дней при нормальном использовании, мы рассматриваем их проблему с качеством и будем пользоваться обычной политикой гарантии, как и другие аксессуары.

Во время обслуживания

с 9:00 до 18:00 (китайское время)

Воскресенье-суббота (если требуется обслуживание в другое время, пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания)

Контактная информация

Добро пожаловать, чтобы связаться с нами!Вот способы связаться с нами!

WhatsApp: +8618122182584

WhatsApp установить по адресу:www.whatsapp.com

Эл. почта

lcdzvart@aliyun.com