Высокое качество обслуживания

• Мы предоставляем годовую гарантию на оборудование (за исключением очков виртуальной реальности, быстроизнашивающихся деталей и искусственных повреждений) и пожизненное обслуживание программного обеспечения.

• Каждая единица оборудования при поставке комплектуется комплектом быстроизнашивающихся деталей.

• Мы предоставляем пожизненную техническую поддержку оборудования, чтобы гарантировать обновление оборудования, системы и содержимого.

• Гарантийный срок начинается с даты поставки оборудования с завода.За любое оборудование, находящееся вне гарантийного срока, взимается только себестоимость соответствующих деталей.

• В случае, если какую-либо деталь необходимо отремонтировать или заменить, вы должны отправить поврежденную деталь обратно и нести ответственность за транспортные расходы.Мы отправим его обратно вам после завершения технического обслуживания.

• В случае неисправности оборудования немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.Не разбирайте и не ремонтируйте его самостоятельно.Пожалуйста, проведите один или несколько тестов шаг за шагом под руководством нашего персонала по обслуживанию клиентов, чтобы мы могли предложить конкретное решение после определения проблемы.Мы обеспечиваем круглосуточную отчетность о неисправностях и запись на ремонт.График работы службы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по пекинскому времени).Если вам необходимо обслуживание в другое время, пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания.

• Согласно договору купли-продажи, гарантийный срок в один год начинается с даты поставки с завода.

ВАЖНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Один дополнительный кабель гарнитуры (кроме HTC VIVE) поставляется бесплатно с каждым заказом.

2. Если легко ломающиеся детали повреждаются в течение 30 дней при нормальном использовании, мы рассматриваем их качество как проблему и будем пользоваться обычной политикой гарантии, как и другие аксессуары.