Высокое качество обслуживания

• Мы предоставляем годовую гарантию на оборудование (за исключением очков виртуальной реальности, быстроизнашивающихся деталей и искусственных повреждений) и пожизненное обслуживание программного обеспечения.

• Каждая единица оборудования при поставке комплектуется комплектом быстроизнашивающихся деталей.

• Мы предоставляем пожизненную техническую поддержку оборудования, чтобы гарантировать обновление оборудования, системы и содержимого.

• Гарантийный срок начинается с даты поставки оборудования с завода. За любое оборудование, находящееся вне гарантийного срока, взимается только себестоимость соответствующих деталей.

• В случае, если какую-либо деталь необходимо отремонтировать или заменить, вы должны отправить поврежденную деталь обратно и нести ответственность за транспортные расходы. Мы отправим его обратно вам после завершения технического обслуживания.

• В случае неисправности оборудования немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Не разбирайте и не ремонтируйте его самостоятельно. Пожалуйста, проведите один или несколько тестов шаг за шагом под руководством нашего персонала по обслуживанию клиентов, чтобы мы могли предложить конкретное решение после определения проблемы. Мы обеспечиваем круглосуточную отчетность о неисправностях и запись на ремонт. График работы службы технической поддержки: с 9:00 до 18:00 (по пекинскому времени). Если вам необходимо обслуживание в другое время, пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с отделом послепродажного обслуживания.

• Согласно договору купли-продажи, гарантийный срок в один год начинается с даты поставки с завода.

ВАЖНАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Один дополнительный кабель гарнитуры (кроме HTC VIVE) поставляется бесплатно с каждым заказом.

2. Если легко ломающиеся детали повреждаются в течение 30 дней при нормальном использовании, мы рассматриваем их качество как проблему и будем пользоваться обычной политикой гарантии, как и другие аксессуары.